2025年以来，团结巷社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索基层治理新路径，通过巧用“四张网”，织密基层治理体系，提升社区治理效能，绘就出一幅和谐稳定的“好枫景” 。
党建引领，织密“组织网”。社区始终坚持做优服务、做新方法、做实治理，建设基层治理“微网阵地”，解决居民身边的烦心事、揪心事、难心事。通过积极建设民需服务体系，明确职责、精准定位，入网格、进楼院，建立服务体系制度，激活楼院“红细胞”，构建居民“连心桥”，统筹人力资源，充分发挥“网中有格、格中有人”的治理格局，将各方力量分布到网格中，对应网格、对应楼栋、对应网格员，形成信息共享、共治、共建的治理模式，让居民共同参与小区事务管理中来。
精准服务，编织“民生网” 。社区以居民需求为导向，不断完善服务体系，编织起一张覆盖广泛的“民生网”。打造一站式便民服务大厅，设置民政、社保、医保、就业等多个服务窗口，实现居民办事“最多跑一次”。同时，利用互联网，搭建线上服务平台，居民通过手机APP或微信公众号即可办理部分业务，查询政策信息，反馈生活问题。 针对特殊群体，社区建立了详细的台账，开展精准帮扶。组织志愿者定期上门看望孤寡老人、残疾人，提供生活照料、心理慰问等服务。
多元调解，筑牢“和谐网” 。全面推行网格化治理模式，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，组建由社区工作人员、网格员、志愿者等力量组成的信息员队伍，实施“网格长+网格员+楼栋长+单元长”运行机制，聚焦婚恋家庭、邻里关系等矛盾纠纷，开展常态化入户走访，推动早发现、快处置。摸准居民关注点，广泛收集社情民意，紧紧围绕居民关心、反映强烈的重点问题开展拉网式、地毯式集中排查，全面了解掌握各类矛盾纠纷和居民诉求，及时收集苗头性、倾向性问题线索，确保不留死角，并建立健全矛盾纠纷化解台账，做到底数清、情况明。定期对矛盾纠纷和风险隐患进行分类梳理、商讨研判，采取个性问题点对点交办、共性问题集中联办、复杂问题专项整治等方式，协调联动解决居民期盼，实现居民“微心愿”。
智慧安防，打造“平安网” 。坚持守网有责、守网负责、守网尽责，聚焦隐患排查、安全检查等各项重点工作，常态化深入开展安全隐患排查工作。网格员们共同协作，采取“边检查、边宣传、边整治”的方式深入楼院查看是否存在电动车飞线充电、楼道堆积杂物占用消防通道等情况，对在楼梯间、安全出口等公共区域停放的电动车张贴提示通知。通过常态化的大排查大整治工作，对发现的问题进行详细记录并督促存在问题场所立即整改、限时整改、跟踪整改，确保责任落到实处，杜绝安全事故的发生，及时消除网格内的各种安全隐患，确保辖区居民的生命和财产安全。
管好辖区居民的每一件“小事”，就是完成社区治理的又一件“大事”。团结巷社区将进一步强化网格“先锋”“前哨”作用，以细“治”入微的服务提升基层治理的温度，用小小的网格串联起基层治理“千线条”，书写社区治理“大文章”。
作者：展玉玲
编辑：张丹
