屯留农商银行河神庙支行:钢镚里的人情味

0次浏览     发布时间:2025-08-29 16:25:00    

在金融服务中,零钱兑换虽看似细微,却直接关系着客户的便利体验与服务满意度。屯留农商银行河神庙支行始终将客户需求放在首位,聚焦客户在零钱兑换上的“急难愁盼”,主动下沉服务重心,打造便捷高效的零钱兑换服务,用实实在在的行动为百姓“解难事、办好事”,让每一次小额兑换都充满金融服务的温度。

近日,一位客户手提塑料袋,满脸焦急地走进了河神庙支行,询问工作人员是否可以办理零币兑换业务。边说边打开袋子,露出一袋子的硬币。工作人员立刻回答道:“您放心,零钱兑换是我们的服务内容之一,不管是多少零钱,我们都一定会帮您处理好的!”考虑到零币的杂乱和硬币的生锈程度,人工清点需要花费一定时间,工作人员立即耐心地解释,希望客户安心等待。

经过一个多小时的细心工作,终于将所有零钱清点完毕,并存入了账户里。“真是太感谢你们了,这么多零钱我还担心兑换不了,没想到咱农商银行不仅给我兑换了,服务态度还这么好。”这位客户对工作人员的服务赞不绝口。

小服务大情怀,小细节见真情。下一步,屯留农商银行河神庙支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念,深入立足辖内实际,急客户之所急,帮客户之所需,积极提高服务质量,不断创新服务方式,优化服务流程,进一步提升金融服务质效,持续为客户提供便捷、贴心、有温度的金融服务。(孙爱国 陈雅媛)

(责编:张文卫、林晓庆)

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