维护自身合法权益的途径主要包括以下几种：
协商和解
与经营者直接进行沟通协商，寻求双方都能接受的解决方案。在协商过程中，最好通话录音以保留证据。
请求调解组织调解
可以请求消费者协会、当地市场监督管理局、媒体中心等组织进行调解，并记录协调过程。
向有关行政部门投诉
可以通过全国12315平台或其他相关行政部门进行投诉，并详细说明问题及诉求。
提请仲裁
如果与经营者之间有仲裁协议，可以根据协议内容向仲裁机构申请仲裁，由仲裁机构进行裁决。
向人民法院提起诉讼
可以向人民法院提起诉讼，要求法院依法审理并保护自己的合法权益。提起诉讼需要准备诉状及相关证据，并知道被告的相关信息。
在选择维权途径时，可以根据具体情况选择最合适的方式，例如，小案件可以自行了解法律法规后尝试协商或投诉，涉及较大金额或复杂情况时，建议咨询专业律师并考虑提起诉讼。
