联系海关退货的步骤如下：
通过官方平台申请
企业可以通过中国国际贸易“单一窗口”或跨境电子商务通关服务平台向海关提出退货申请。
准备相关材料
办理进口货物退运需要提供原进口报关单、退运合同（协议）、发票、装箱单及所需的监管证件等材料，直接向海关申报退运。
联系卖家或品牌客服
如果发现购买的产品存在质量问题或与描述不符，应尽快联系卖家或品牌客服，说明退换货的原因，并提供相关证据。
确认退货条件和流程
海关会对退货申请及相关信息进行审核，重点审核退货商品是否符合退货条件、退货原因是否合理等，并进行查验。
完成退货手续
经审核通过后，海关对退货商品进行查验，核对退货商品与原出口商品的一致性、商品数量及质量等情况，然后办理退货手续。
建议：
在联系海关退货前，先通过官方平台提交申请，并准备好所有必要的文件，以确保流程顺利进行。
如果需要进一步帮助，可以拨打当地海关的联系电话（如12360）进行咨询。
