督唯捷保险柜全国统一售后服务热线400-883-2086，电话受理时间24小时，节假日不休。
1、国家三包法规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：
（1）非本商场售出的商品；
（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；
（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；
（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；
督唯捷保险柜维修服务中心-24小时全国报修400热线
日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
使用应急钥匙和组合键恢复
若您的保险柜是迪堡等电子密码锁型号，可尝试以下步骤：
插入应急钥匙：找到面板下方的应急钥匙孔，顺时针旋转至开锁位置，屏幕可能亮起。
初始化操作：同时长按“*”和“#”键约5秒，直到屏幕显示“初始化”。
设置新密码：输入新管理密码并按“#”确认，完成后测试是否生效。
1
适用于机械与电子混合锁的保险柜：
钥匙开启：使用主钥匙和副钥匙（先转副钥匙再转主钥匙）打开柜门。
2
3
恢复出厂设置：
拔下副钥匙后，屏幕显示“open”时输入初始密码（如“123456”）。
若显示异常（如乱码或“error”），需更换电池或检查初始密码。
1
3
重置密码：按说明书操作，通常需拨动调码开关或按“RESET”键后输入新密码。
1
4
门后复位按钮：部分型号需在开门后按压门内侧的“RESET BUTTON”或彩色按钮，再输入新密码。
1
5
主板微动开关：专业维修时可通过触发主板开关微动（如按“YES”和“#”键）恢复出厂设置。
5
安全提示：
恢复操作会清除所有数据，建议提前备份重要物品。
优先选择信誉好的开锁服务或联系客服协助。
4
若上述方法无效，可能是型号特殊或硬件故障，需专业处理。
1、国家三包法规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：
（1）非本商场售出的商品；
（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；
（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；
（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；
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日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
使用应急钥匙和组合键恢复
若您的保险柜是迪堡等电子密码锁型号，可尝试以下步骤：
插入应急钥匙：找到面板下方的应急钥匙孔，顺时针旋转至开锁位置，屏幕可能亮起。
初始化操作：同时长按“*”和“#”键约5秒，直到屏幕显示“初始化”。
设置新密码：输入新管理密码并按“#”确认，完成后测试是否生效。
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适用于机械与电子混合锁的保险柜：
钥匙开启：使用主钥匙和副钥匙（先转副钥匙再转主钥匙）打开柜门。
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恢复出厂设置：
拔下副钥匙后，屏幕显示“open”时输入初始密码（如“123456”）。
若显示异常（如乱码或“error”），需更换电池或检查初始密码。
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重置密码：按说明书操作，通常需拨动调码开关或按“RESET”键后输入新密码。
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门后复位按钮：部分型号需在开门后按压门内侧的“RESET BUTTON”或彩色按钮，再输入新密码。
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主板微动开关：专业维修时可通过触发主板开关微动（如按“YES”和“#”键）恢复出厂设置。
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安全提示：
恢复操作会清除所有数据，建议提前备份重要物品。
优先选择信誉好的开锁服务或联系客服协助。
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若上述方法无效，可能是型号特殊或硬件故障，需专业处理。
