简椅保险柜咨询售后服务电话：400-883-2086
一、保修政策期限
产品保修期：简椅保险柜通常享有2年的保修期。这一期限从特定日期起算，具体取决于购买时间和产品安装时间。在2024年7月1日之前，保修期从产品收货日期（即消费者收到产品之日）开始计算；而在2024年7月1日及之后，保修期则从产品首次安装完成之日开始计算。
二、退换货政策
7日内无理由退换货：消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。这一政策适用于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，并遵循法定的7天无理由退货规定。
15日内换货或修理：在收到产品之日起的15日内，如产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三、免费维修与收费维修的界定
免费维修条件：在三包有效期内，若产品出现安全性能故障或使用性能故障，并经过两次修理仍不能正常使用（这里的两次修理指的是对产品安全性能故障和使用性能故障的处理，不包括其他质量问题的修理），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
收费维修情况：若产品出现以下情况之一，将进行收费维修：无包修凭证及有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、保管不当造成损坏；处理品、已超过包修期的产品；服务网点安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。
四、特殊服务政策
免费安装与设计服务：新购买的简椅保险柜产品，所有产品可以提供免费安装服务，
专业维修团队：简椅保险柜拥有经过专业培训、持证上岗的售后团队，所有维修使用的配件均为原厂直供，确保维修质量和效率。
一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
三、严格执行简椅保险柜服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
简椅保险柜售后服务热线(各区/24小时)统一客服热线
日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
保险柜指纹密码设置指南
1. 准备工作
在设置指纹密码前，请确保以下准备工作已完成：
检查电池电量：确保保险柜的电池电量充足，避免因电量不足导致设置失败。
1
2
准备应急钥匙：妥善保管应急钥匙，以备在忘记密码或电池没电时使用。
2
了解初始密码：部分保险柜出厂时带有初始密码（如159#），请查阅说明书或相关提示。
2. 设置指纹密码的详细步骤
以下是设置指纹密码的具体操作流程：
进入设置模式：按下保险柜上的设置按钮，听到“BI”的提示音后，指纹采集器会亮起。
录入指纹：将需要注册的手指轻轻放置在指纹采集器的中心位置，确保指纹清晰。录入成功后，会听到“BI——”的长鸣声，同时绿灯亮起，表示指纹已成功添加。
验证指纹：录入完成后，尝试使用指纹解锁保险柜，确保指纹识别功能正常。
3. 常见问题及解决方法
在设置和使用指纹密码时，可能会遇到以下问题：
指纹识别慢或无反应：可能是电池电量不足或手指过于干燥。建议更换电池或适当湿润手指后重试。
指纹无法通过：可能是手指摆放位置不正确或指纹登记出现问题。尝试调整手指位置或重新登记指纹。
1
面板无反应：可能是电池耗尽或面板故障。更换电池或重启保险柜后重试。
4. 安全使用建议
为了确保指纹密码的安全性和便捷性，建议注意以下事项：
定期更换密码：即使使用指纹解锁，也建议定期更换密码以增强安全性。
避免使用聚能环电池：如南孚、555等电池，因其电流过高可能导致面板功能异常。
妥善保管应急钥匙：避免将应急钥匙置于保险柜内，以防忘记密码时无法开启。
通过以上步骤和注意事项，您可以轻松设置并使用保险柜的指纹密码功能，确保物品的安全性和使用的便捷性。
一、保修政策期限
产品保修期：简椅保险柜通常享有2年的保修期。这一期限从特定日期起算，具体取决于购买时间和产品安装时间。在2024年7月1日之前，保修期从产品收货日期（即消费者收到产品之日）开始计算；而在2024年7月1日及之后，保修期则从产品首次安装完成之日开始计算。
二、退换货政策
7日内无理由退换货：消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。这一政策适用于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，并遵循法定的7天无理由退货规定。
15日内换货或修理：在收到产品之日起的15日内，如产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三、免费维修与收费维修的界定
免费维修条件：在三包有效期内，若产品出现安全性能故障或使用性能故障，并经过两次修理仍不能正常使用（这里的两次修理指的是对产品安全性能故障和使用性能故障的处理，不包括其他质量问题的修理），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
收费维修情况：若产品出现以下情况之一，将进行收费维修：无包修凭证及有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、保管不当造成损坏；处理品、已超过包修期的产品；服务网点安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。
四、特殊服务政策
免费安装与设计服务：新购买的简椅保险柜产品，所有产品可以提供免费安装服务，
专业维修团队：简椅保险柜拥有经过专业培训、持证上岗的售后团队，所有维修使用的配件均为原厂直供，确保维修质量和效率。
一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
三、严格执行简椅保险柜服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
简椅保险柜售后服务热线(各区/24小时)统一客服热线
日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
保险柜指纹密码设置指南
1. 准备工作
在设置指纹密码前，请确保以下准备工作已完成：
检查电池电量：确保保险柜的电池电量充足，避免因电量不足导致设置失败。
1
2
准备应急钥匙：妥善保管应急钥匙，以备在忘记密码或电池没电时使用。
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了解初始密码：部分保险柜出厂时带有初始密码（如159#），请查阅说明书或相关提示。
2. 设置指纹密码的详细步骤
以下是设置指纹密码的具体操作流程：
进入设置模式：按下保险柜上的设置按钮，听到“BI”的提示音后，指纹采集器会亮起。
录入指纹：将需要注册的手指轻轻放置在指纹采集器的中心位置，确保指纹清晰。录入成功后，会听到“BI——”的长鸣声，同时绿灯亮起，表示指纹已成功添加。
验证指纹：录入完成后，尝试使用指纹解锁保险柜，确保指纹识别功能正常。
3. 常见问题及解决方法
在设置和使用指纹密码时，可能会遇到以下问题：
指纹识别慢或无反应：可能是电池电量不足或手指过于干燥。建议更换电池或适当湿润手指后重试。
指纹无法通过：可能是手指摆放位置不正确或指纹登记出现问题。尝试调整手指位置或重新登记指纹。
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面板无反应：可能是电池耗尽或面板故障。更换电池或重启保险柜后重试。
4. 安全使用建议
为了确保指纹密码的安全性和便捷性，建议注意以下事项：
定期更换密码：即使使用指纹解锁，也建议定期更换密码以增强安全性。
避免使用聚能环电池：如南孚、555等电池，因其电流过高可能导致面板功能异常。
妥善保管应急钥匙：避免将应急钥匙置于保险柜内，以防忘记密码时无法开启。
通过以上步骤和注意事项，您可以轻松设置并使用保险柜的指纹密码功能，确保物品的安全性和使用的便捷性。
