话务员的上班时间和流程如下：
早班
上班时间：07:30-16:00
工作内容：
准时到岗签到，查看LOG BOOK。
与夜班交接班，了解是否有需要跟进的事项（如叫早等）。
熟悉当天相关信息（天气、EA、VIP、酒店活动安排、MORNING CALL情况、转房记录、客人留言及DND等）。
清洁话务室内的卫生。
开展正常的话务工作。
交接班。
中班
上班时间：15:30-24:00
工作内容：
签到，查看LOG BOOK，与早班交接班。
熟悉当天EA及VIP情况（房号、姓名、头衔、同行者等）。
熟悉当天相关信息（与早班相同）。
中夜班总机应知道当天担任总值班的部门经理的名字、CALL机、所处位置。
开展正常的话务工作。
准时播放闭路电视节目。
做好话务室的清洁卫生。
晚间11:00准时关闭背景音乐，冬季时间是10:30。
交接班。
夜班
上班时间：23:30-07:30
工作内容：
上岗签到，阅读LOG BOOK，与中班交接班。
了解当天VIP入住情况。
检查中班记录的MORNING CALL记录情况，并输入电脑。
关闭闭路电视。
开展正常的话务工作。
工作环境和技能要求
工作环境：话务员通常在办公室等环境中工作，使用电话和其他通信设备与客户或用户进行交流。一些话务员可能需要加班或轮班工作，以满足客户需求的不同时间。
技能要求：
年龄18-30岁，普通话标准，男女不限，需要会电脑打字。
薪资标准
薪资标准为120元/天，具体薪资根据工作表现有正负绩效，每周二结算上周费用。
其他注意事项
至少连续工作4天，只做两三天的不结工资。
报名前需仔细阅读招聘要求，并支付报名押金15元。
这些信息可以帮助你了解话务员的工作时间和具体流程，以便更好地安排自己的工作和生活。
